Классификация управленческих решений☛Менеджмент организации ✎ |
Решение проблем, которые составляют суть процесса управления, является волевым действием менеджера на объект управления для достижения поставленной перед ним цели. Результаты управленческих решений, особенно в крупных организациях, занимают интересы многих работающих.
Управленческие решения рассматриваются с различных точек зрения. Классификация их необходима для определения общих и специфических подходов к их разработке, реализации и оценки, что позволяет повысить их качество, эффективность и преемственность управления.
Управленческие решения классифицируются по следующим признакам:
• По функциональному назначению - плановые, организационные, регулирующие, активизируя, контрольные. Пример организационных решений - о создании акционерного общества, о распределении служебных обязанностей. Координирующие решение в основном имеют оперативный характер (распределение текущей работы среди исполнителей). Активизируя решение процессов управления. Контролирующие решения направлены на оценку действий подчиненных.
• По характеру действий - директивные, нормативные, методические, рекомендательные, позволяющие, ориентирующие.
Директивные решения разрабатываются высшими органами управления по важным текущим и перспективным проблемам организации и являются обязательными для нижестоящих уровней управления. Рекомендательные решения готовят совещательные органы, их выполнение желательно, но не обязательно, поскольку они имеют рекомендательный характер. Ориентирующие решение предназначаются для низовых уровней управления, которые действуют в условиях значительной свободы, имеют прогнозный характер.
За время действия - стратегические, тактические, оперативные.
Стратегические действия определяют основные пути развития организации, а тактические - конкретные средства продвижения по ним. Так, решение организации выйти на внешний рынок является стратегическим, а решение о проведении отдельных мероприятий по повышению производительности труда - тактическим. К оперативным относятся решения, которые ориентируются на требования сегодняшнего дня.
Стратегические решения принимаются на высшем уровне управления организацией, а тактические и оперативные - на низком. Стратегические решения являются инициативными, которые под воздействием внешних факторов принимает на себя выше управленческое руководство организацией, т.е. берет на себя инициативу. Тактические решения имеют характер предписания, так как конкретизируют указания вышестоящего руководства.
• По направлению влияния - внутренние и внешние.
Внутренние решения принимаются непосредственно в организации и направлены на совершенствование работы по организации и оплаты труда, внедрение новой техники и технологии. Внешние решения направляются на приспособление предприятия к изменениям внешней среды (повышение конкурентоспособности продукции, расширение доли рынка и др.).
По способу принятия - решение делятся на индивидуальные и коллективные. Коллективные решения могут быть консультативными, совместимыми и законодательными (парламентскими).
Консультативные решения предусматривают, что лицо, которое его принимает, советуется с окружающими - подчиненными или экспертами, а затем с учетом высказанных рекомендаций осуществляет свой выбор. Совместимые решения принимаются в результате согласования со всеми участниками на основе консенсуса, а парламентские базируются на том, что большинство причастных к нему лиц выражает с ним согласие.
За субъектом управления - выделяют решения государственных, хозяйственных, предпринимательских органов и общественных организаций. Например, государственные органы реализуют решения путем принятия законодательных, организационных, распорядительных документов и проведение организационной работы.
За сроком принятия - выделяют долгосрочные (более 5 лет), среднесрочные (от 1 до 5 лет) и краткосрочные (до 1 года) решения. Долгосрочные решения должны прогнозный характер, что обусловлено видением будущего, которое выходит из условий и потребностей современного. В результате эти решения могут быть нереализованными, если ситуация в будущем станет другой. Среднесрочные решения отражают в обязательных для выполнения планах и программах, в соответствии с которыми осуществляются конкретные практические меры. Краткосрочные решения, обычно отображаются, как правило, в устных и письменных приказах и распоряжениях.
По широте охвата - решение есть общие и специальные. Общие решения затрагивают одинаковых проблем, относящихся к различным подразделениям организации (сроков выплаты зарплаты, распорядка рабочего дня и др.).. Специальные решения принимают по узким проблемам, которые относятся только к одному подразделению или группы работающих в нем.
• По характеру определенности управленческие решения делят на запрограммированные и незапрограммированные. Запрограммированных приводит логика развития ситуации, в связи с чем остается выбрать только момент начала действия, степень их интенсивности и другие параметры, которые оптимизируют результат.
Чаще всего такие решения принимают в стандартных ситуациях. В противоположность этому незапрограммированные решения принимают в неординарных обстоятельствах, они требуют индивидуального творческого подхода, который интегрирует опыт, результаты специальных исследований, искусство менеджера.
• По сфере реализации решения разделяют на связанные с производством, сбытом, научными исследованиями, кадрами и т.д..
• По содержанию решения бывают техническими, экономическими, социальными. Технические решения принимаются по объективным причинам факторов деятельности организации; экономические связанные с расходами, которые несет организация и обусловленными ими результатами, специальные принимают по условиям труда персонала, его оплаты, льгот и гарантий.
• По степени полноты информации управленческие решения делятся на принимаемые в условиях определенности, неопределенности и риска.
• По степени эффективности решения разделяют на оптимальные и рациональные.
• По методам подготовки решения делятся на креативные, авростичные и репродуктивные.
Классификация решений позволяет упорядочить их и выявить общие закономерности и характерные особенности, присущие отдельным их разновидностям. Для каждого вида решений разрабатывают систему информации ориентирует руководителей и специалистов в подготовке решений, выборе лучшего варианта принятого и реализованного решения.
Другие статьи по теме:
- История развития менеджмента, предшествовавшей классической теории- Особенности управления предприятиями
- Технология принятия управленческих решений
- Процесс стратегического менеджмента
- Понятие и сущность стратегического менеджмента
Добавить комментарий:
