Методы разработки и обоснования решений☛Менеджмент организации ✎ |
Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Процесс принятия решений является центральным в теории управления. Разработка и принятие решений связаны с действием объективных (экономических, социальных и психологические законы) и субъективных факторов (интуиция, практический опыт, знания, функция, воля менеджера).
В подавляющем большинстве случаев успех решения проблемы зависит от удачно выбранных и использованных руководителем или коллегиальным органом управления конкретных методов подготовки решений. Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому целью управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов и средств, которые способствовали бы достижению оптимального варианта. Принятие решений основывается на достоверной информации, менеджеры должны постоянно изучать.
При разработке и обосновании решений на практике используются следующие методы: творческое воображение, догадка, построение гипотез, собственный опыт и наблюдения, опыт других руководителей, моделирования, экстраполяции, экспертной оценки, коллективной генерации идей (метод мозговой атаки), анализа и синтеза, индукции и дедукции, аналогии, абстракции и конкретизации, графического изображения явлений, сценариев и проч. Рассмотрим основные методы.
Анализ и синтез. Анализ является методом исследования явления (предмета, объекта), делением его на составные части, изучением отдельных сторон, а также взаимосвязей между причинами и следствиями. В процессе научного познания явления или объекта анализ дополняется синтезом. При этом используются результаты, достигнутые на предыдущих этапах, и строится модель, которая оптимизируется и доводится до окончательного вида.
Индукция и дедукция. Индукция является методом изучения, заключается в том, чтобы из отдельных частных явлений выводить общие правила. Индукция ведет к обобщениям, построенных на фактах, а в итоге к познанию законов. Дедукция предполагает ход мышления от общего к частному, а ее выводы поддаются формализации на основе современных математических методов принятия управленческих решений.
Метод ассоциаций использует связь между элементами мыслительного процесса (ощущением, восприятием, воображением, идеями и др.)., В результате которого возникает новая полезная мысль.
Метод аналогий состоит в использовании подобных решений, которые принимались ранее при схожих обстоятельствах. Важно не допустить ошибки на основе поверхностного изучения подобной ситуации.
Метод интуиции содержится в способности достижения истины наблюдением единичных случаев без обоснований с помощью доказательств. Интуиция рассматривается как умение догадываться о чем-то, минуя логические рассуждения.
Математические методы включают системный анализ, экстраполяция, корреляционный и регрессионный анализ производственных целей, "дерева целей", экспертных оценок и др.. Эти методы предусматривают использование современной электронной вычислительной техники.
Эвристические методы представляют собой совокупность логических приемов, методических правил исследования, поиска, способов реализации творческого потенциала личности. С помощью этих методов активизируется мышление, знания, функция, фантазия личности. Но эвристические соображения не могут рассматриваться как окончательные, а лишь как предварительные условия для определения определенной проблемы.
Методы "Дельфи" и "мозгового штурма". По методу "Дельфи" непосредственное обсуждение заменяют письменным обменом информацией и рассуждениям на основании разработанных вопросов. Процедура, как правило, повторяется 4-5 раз, к сближению точек зрения. Эта методика повышает объективность и надежность экспертных оценок, но одновременно достаточно сложная и трудоемкая.
Метод "мозгового штурма" заключается в том, что группе специалистов, которые по складу ума склонны к генерированию идей, возлагается лишь выдвигать фантастические идеи, без их обсуждения. Другим специалистам, у которых преобладает критическое мышление, поручается анализировать идеи и делать выводы.
Аналитические методы (контрольного листка характеристик и морфологического анализа). При использовании метода контрольного листка характеристик готовится к 20 вопросов, сгруппированных по видам использования, модификации, адаптации, увеличение, уменьшение, замены, перегруппировки, комбинирование. Этот метод основан на систематической оценке основных характеристик.
Морфологический анализ заключается в идентификации важнейших переменных проблемы и использование правил комбинаторики для изучения их различных сочетаний.
Метод эмпатии состоит в отождествлении творческого работника со специалистом, который разрабатывает программу.
Метод инверсии относится к методам поиска новых идей и заключается в необходимом сознательном представлении психологической инверсии мышления, отказ от прежних взглядов на проблему, которая рассматривается с новой позиции.
Метод "дерева вариантов". При использовании этого метода сначала выделяют существенные группы вариантов по коренными различиями в способах достижения цели. Затем из каждой группы вариантов выделяют подгруппы не менее существенными различиями. Участники поиска альтернатив должны обладать гибкостью мышления, любознательность, смелость, готовность к риску, отсутствие страха перед трудностями и неопределенностью. Количество вариантов решений не должна быть слишком большой.
Модель "черной доски" базируется на регламентации процесса изучения альтернатив, постепенному обсуждении решения с учетом постоянного изменения информации по данной проблеме и по размещению этого на условной "доске" для всех участников. Развитие этой модели связывается с внедрением эффективных средств обработки информации.
Проблема выбора руководителем метода решения - одна из важнейших в современной науке управления. Она требует от руководителя всесторонней оценки конкретной ситуации и самостоятельности в принятии решения. Под ситуацией понимают обстановку изучаемого прогнозные оценки ее развития и возможные результаты, которые требуют соответствующих действий менеджера или коллегиального органа управления.
Принятие управленческих решений предполагает использование следующих условий:
Соблюдение иерархии. Она осуществляется в целях координации и усиления централизации управления. Менеджеры не должны при принятии решений вступать в прямые контакты с подчиненными, которые находятся на один иерархический уровень ниже.
Использование целевых межфункциональных групп. Группой на профессионально высоком уровне готовится информация, на основе которой руководство принимает решение.
Разработка формальных правил и процедур в принятии решений, которые обеспечивают эффективную координацию действий.
Использование планов в принятии решений нацелено на координацию деятельности организации в целом.
Обеспечение горизонтальных связей. Позволяет принимать решения без обращения к высшему руководству.
Основными требованиями к управленческому решения являются: обоснованность, оптимальность выбора, правоспособность решение, краткость и ясность, конкретность во времени, адресность к исполнителям, оперативность исполнения.
Другие статьи по теме:
- Особенности управления предприятиями- Процесс стратегического менеджмента
- Система информации
- Предмет и методы в менеджменте
- Недостатки научного управления
Добавить комментарий:
