Понятие и классификация информации☛Менеджмент организации ✎ |
Управленческая информация - это данные, которые являются объектом хранения, передачи, преобразования и используются для активного влияния на регулирование производственной деятельности организации.
Информация в процессе управления - это и объект и продукт труда. Она устраняет неопределенность, позволяет изучать состояние объекта, формы и методы деятельности. Без этих сведений не может быть обработано управленческое решение. В свою очередь, само это решение - это определенная информация для работников сферы производства. Информация - это основа управленческого решения, так как она предполагает ее сбор, обработку и анализ в процессе обработки решения. С помощью информации осуществляется циклически повторяя стадии процесса управления, получения и переработки свидетельств о состоянии управляющего объекта и передача управленческих команд этому объекту. С помощью информации реализуется взаимосвязь между органом управления и объектом управления, или между различными уровнями управляющей системы.
Информация имеет следующие признаки:
• на определенном этапе процесса управления выступает продуктом труда, а на последующем-его предметом;
• может длительное время применяться и при использовании не теряет потребительских качеств;
• имеет способность накапливаться, что позволяет более четко устанавливать связи и тенденции развития управлемой процесса, а в то же время может морально устареть в результате изменений;
• структурные подразделения выступают как потребителями информации, так и источниками.
Источниками управленческой информации могут быть высшее руководство, подчиненные им руководители и органы управления, средства массовой информации, информационные системы, периодическая печать, образцы техники, техническая документация, справочники, документы, фотографии, микрофильмы, показатели приборов и др..
Виды информации, используемые в управлении, классифицируются по следующим признакам:
• содержанием - политическая, директивная, правовая, научно-техническая, экономическая, плановая, административная, производственная, деловая, нормативно-справочная, учетно-бухгалтерская, статистическая;
• направлением движения - входная, выходная;
• характером фиксации - фиксированная, нефиксированная;
• способом фиксации - документированная, звуковая, аудивизуальна;
• отношением к субъекту управления - внешняя, внутренняя;
• степенью обработки - первичная, произвольная, итоговая;
• степенью постоянства - постоянная, переменная;
• форме предоставления - буквенная, цифровая, кодированная;
• возможности обработки - поддается и не поддается обработке;
• насыщенности - достаточная, недостаточная, убыточная;
• правдивости - достоверная, недостоверная.
Учетная-бухгалтерская информация позволяет контролировать ход производства и его результаты, использования, получения прибыли.
Статистическая информация представляет достоверные научно обоснованные сведения, позволяющие принять верное решение.
Содержание информации определяется потребностями управленческих звеньев и приймаемих управленческих решений. Основные требования к информации: точность и достоверность, правильный отбор первичных сведений; оптимальность систематизации; достаточность и удовлетворения потребностей отдельных управленцев; доступность; своевременность поступления.
Информация должна быть достаточной, то ее количество и качество в полной мере показывает положение дел. Необходимо определить, что дефицит информации приводит к принятию некачественных решений, а избыточная информация осложняет разработку решений и повышает их стоимость.
Правдивость поступления информации определяется ее достоверностью, одноразовость регистрации, точностью передачи. Если информация проходит три-четыре передающих звена, ее правдивость снижается до 10% за счет старения и искажения.
Доступность информации заключается в том, что она находится и накапливается в таком виде, что ее можно было быстро и легко воспринимать и использовать в управлении. Язык сообщения должна быть понятной адресату, важное значение имеет наглядная информация: графики, планшеты, световое табло, слайды.
В процессе восприятия информации важно внешнее окружение и ситуация. Место встречи лиц, которые обмениваются информацией, характер самой информации, кто инициатор встречи, присутствие других лиц, шум, музыка, все что может влиять и отвлекать передающего и принимающего информацию.
Восприятие информации зависит и от времени, отведенного для участников обмена. Информация должна поступать к менеджерам своевременно, а если опаздывает, то возникают нежелательные ситуации, которые влияют на организацию производства.
Другие статьи по теме:
- Недостатки управления с позиций человеческих отношений- Особенности стратегического планирования
- История развития менеджмента, предшествовавшей классической теории
- Предмет и методы в менеджменте
- Недостатки научного управления
Добавить комментарий:
