Виды и формы коммуникаций
Инструктируя, мотивирующую и информирующую, по целевой направленности.
Восходящую и горизонтальную, по достижению целей. Восходящие коммуникации осуществляются в форме отчетов, предложений и объяснительных записок, основной целью которых является информирование высших органов о делах на местах. Нисходящие коммуникации информируют подчиненных о стратегических планах деятельности организации, а горизонтальные осуществляют обмен информацией между различными структурными подразделениями для достижения координации и согласования деятельности. Основными формами коммуникаций являются:
Коммуникации между организацией и внешней средой. Организация использует различные средства коммуникаций с внешним окружением. С потенциальными потребителями она общается с помощью рекламы. В отношениях с общественностью особое внимание уделяется созданию положительного имиджа, а с государственными учреждениями предоставлением качественной и своевременной отчетности.
Межуровневые коммуникации в организации. Информация внутри организации перемещается в рамках вертикальных коммуникаций с высшего на низший уровень и наоборот. Таким путем администрация информирует подчиненных о текущие задачи, изменениях приоритетов, конкретных заданиях, а коммуникации по восходящей выполняют функции оповещения о состоянии дел на местах, информация предоставляется в форме отчетов, предложений и объяснительных записок.
Коммуникации между различными подразделениями (отделами). Поскольку организация - это система взаимосвязанных элементов, руководство должно добиваться четкого их работы. Взаимодействие между подразделениями в основном осуществляется на основании горизонтальной коммуникации, что ведет к равноправным отношениям, а в итоге к удовлетворенности работников.
Другие статьи по теме:
- Особенности управления предприятиями- Научные принципы менеджмента
- Классификация функций менеджмента
- Уровни информационного обеспечения менеджмента и типы информации
- Понятие системы и системного подхода в менеджменте
Добавить комментарий:
